客户 / CUSTOMERDIALOGEXA / VISION
C我们有两个业务网站，客户用英语和法语咨询。能先帮我们梳理一个共同处理咨询的方案吗？
两个网站英 / 法咨询
先听见问题。
下一代 AI 对话平台DIALOGEXA / 产品愿景
知无不言，言无不尽。
理解业务 · 连接世界 · 保留掌控继续探索
01 /从交流，到业务
从一句话，
走向整个业务。
一句咨询，可以打开一段跨国合作；一次清楚的回应，可以赢得下一次信任。知言正在构建企业自己的业务对话能力：让知识进入交流，让理解连接行动，让团队的专业跨越入口与语言。我们希望每一次开口，都能找到依据；每一次继续，都能走向更有价值的下一步。
KNOWLEDGE. CONVERSATION. POSSIBILITY.
让理解，
成为行动。
02 / 一段对话的可能
理解的价值，在于事情能够继续。我们的方向，是把客户需求连接到表单、任务与业务工具，在你授予的权限内补齐信息、准备跟进、衔接工作。明确的需求形成待办，需要判断的事项交给团队。让客户说出的每一个“我想”，都有机会走向具体的下一步。
有能力，也有分寸看一次咨询，如何走向合作。
知言 / KNOWLEDGEDIALOGEXA / VISION
DX两个网站、两种客户语言、一个协作团队。还需确认现有咨询入口、团队处理方式，以及哪些事项必须人工批准。
业务上下文待确认事项
把需求放回业务。
团队 / PRIVATE GUIDANCE内部指导，客户不可见
H先了解范围和现有工具，再讨论接入路径。此时不要承诺费用或上线日期。
人的判断客户不可见
方向，由团队决定。
知言 / RESPONSEDIALOGEXA / VISION
DX可以先从你们的工作方式梳理起。请补充两个网站的咨询入口、负责跟进的团队，以及需要审核的事项。这些信息将帮助团队评估适合的接入路径。
需求收集接入评估
让对话有下一步。
以下是虚构的未来协作示例，用于说明产品愿景。当前评估版尚未接入自动 AI；示例也不构成真实报价或服务承诺。
03 / 知识，进入对话
把企业知识，
带进每一次对话。
产品资料、服务规则、过往经验和团队判断，构成企业真正的专业。知言希望把它们带进每一次对话：找到相关依据，识别客户意图，提出必要的追问，把事实与待确认事项讲清楚。值得复用的经验经过团队审核，再成为后续沟通的起点。让企业积累的知识，成为客户能够感受到的能力。
KNOWLEDGE / DX产品愿景
01产品与服务资料
02批准的业务规则
03经过审核的经验
经过团队审核
DX / RESPONSE
让回应，有据可循。
结合业务范围 · 标明待确认事项跨越入口，延续对话
连接网站、App 与更多业务入口，把客户已经表达的需求、补充的资料和后续跟进放在同一条脉络里。团队看得见进展，也能让每个品牌保留自己的知识与客户边界。
跨越语言，准确表达
客户用熟悉的语言开口，团队用擅长的语言判断。把专业意见、业务条件和沟通语气转化为自然的客户表达，让英语、法语与更多语言里的对话，都能推动同一件事。
理解业务，有据回应
从批准的产品资料、服务规则与团队经验中寻找依据。识别客户真正关心的问题，提出必要的追问，把确定的事实与需要团队确认的事项讲清楚，让专业有来路。
04 / 有能力，也有分寸
AI 执行，
人来决定。
团队的专业判断，是知言产品蓝图的中心。AI 承接信息与流程，人决定条件、承诺与例外处理。给出内部指导、审核重要回复，或亲自接管一条会话，协作可以按业务需要发生。让经验丰富的人把握方向，让清楚的判断进入每一个需要它的环节。
让专业意见进入流程，让重要决定有人负责。
内部指导给出方向01
关键回复审核确认表达02
人工接管亲自处理03
05 / 语言不同，理解相通
一个对话体系，
更广阔的业务世界。
从一个网站到多个品牌，从一种语言到不同市场，企业需要能够延续的理解。知言希望让一套共同的对话能力支撑更广阔的业务网络：每条业务线保留自己的知识、客户资料与规则，团队在统一视野里协作。客户用熟悉的语言表达，专业意见得到清楚传达，关系从第一次接触延伸到下一次合作。
网站App服务团队
一个持续的业务对话体系
跨境咨询
让全球客户，更容易走近你
面向不同语言的询盘，解释产品与服务、整理采购需求、确认必要资料，让海外客户与团队更快进入有价值的业务讨论。
销售与服务
让每一次问询，都能继续
串联产品了解、需求澄清与售后跟进，把客户已经说过的事交给下一位负责人，让团队接续服务，也看清下一步工作。
专业服务
让专业判断，清楚传达
用批准的知识承接日常咨询，把复杂事项交给专业人员，再将内部意见组织成客户容易理解的表达，让判断与责任在流程中有位置。
多品牌运营
让多个品牌，协同向前
让不同网站、业务线与服务团队共享对话能力，各自管理知识、客户资料与规则，在共同的协作视野里推进工作。
产品蓝图 / 每条业务线保留自己的边界
06 / 运行在你的环境里
把知言，
部署在你的世界。
把对话能力建设在自己的业务体系里。知言以可自主部署、可配置、可延展为方向，让企业决定运行环境、知识规则、团队权限与能力连接。你可以从一个客户入口开始评估，再按实际需要扩展，让系统与业务一起成长。
评估版完整源码
C# · Web · Android
Linux ARM64 运行包
Linux · ARM64 · 自包含
自主部署指南
从安装，到第一段会话
评估版 0.1.0 · ARM64 包适用于 Linux ARM64；其他架构从源码构建。查看 SHA-256 校验值
07 / 你的下一段对话，从这里开始
带着一个问题，
来认识知言。
先从客户视角发起一段咨询、提交一份需求，认识知言如何承载业务沟通。下载并自主部署评估版后，再从管理端走一遍内部指导、草稿审核、人工回复与会话接管，让团队在自己的环境里判断下一步。
当前评估版 0.1.0 提供会话、需求表与人工协作流程。公开试用使用测试场景与示例资料，回复需要操作员处理；自动 AI、自动翻译和手机推送尚未接入。
先了解这几件事。
知言要为企业带来什么？
我们希望让企业的专业成为持续运转的对话能力：理解客户、调动知识、连接业务动作，并让团队决定重要条件。目标是把一次交流，接到能够继续推进的工作与关系上。
哪些业务适合从知言开始？
跨境询盘、销售服务、专业咨询与多品牌运营，都是产品蓝图重点面向的场景。评估时可以先选一条业务线、一个客户入口，带着真实的工作方式判断知言是否适合你的团队。
现在的评估版可以体验什么？
评估版 0.1.0 提供持久化会话、需求表、人工回复、内部指导、草稿审核与会话接管。公开试用由操作员处理回复。自动 AI、自动翻译、手机推送及业务工具自动执行属于未来方向，当前尚未接入。
可以把知言部署在自己的服务器上吗？
可以下载评估版完整源码或 Linux ARM64 自包含运行包，按指南部署客户入口与管理端。运行、维护和业务配置由你的团队安排。自主部署提供可独立评估的软件底座，并不表示未来模型能力已默认启用。
我的服务器不是 ARM64，应该下载哪个包？
Linux ARM64 运行包只适用于对应架构，不能直接用于 x64 机器。其他环境请选择完整源码，按照部署指南使用相应工具链构建；部署前先确认服务器的系统与架构。
以后能选择自己的模型和业务工具吗？
这是知言的产品方向：让企业按需求规划模型、渠道与业务系统的连接。当前评估版尚未启用自动模型服务；接入方式、兼容范围与使用条件，需要随具体功能验证后确认。
团队怎样保留对重要回复的掌控？
评估版支持内部指导、草稿审核与单条会话接管，内部指导对客户不可见。团队决定服务条件与重要回复。未来自动化也将围绕明确的授权和人工介入边界建设。
第一次评估，建议从哪里开始？
先在公开试用中体验客户消息与需求表，再阅读部署指南并下载适合环境的包。在自己的管理端验证人工协作流程，确认团队如何处理问题、审核回复与接管会话；未来能力可作为后续评估方向。