CLIENTDIALOGEXA / VISION
CNous avons deux sites et nos clients nous écrivent en anglais et en français. Comment pourrions-nous organiser le traitement des demandes dans un même système ?
Deux sitesAnglais et français
Partir du besoin.
UNE NOUVELLE GÉNÉRATION D’IA CONVERSATIONNELLEDIALOGEXA / Notre vision
Tout notre savoir.En toute clarté.
Votre savoir. Une IA qui agit. Vous gardez la main.
Votre expertise. Votre portée. Votre maîtrise.Découvrez les possibilités
01 /Le dialogue fait le lien
Le dialogue ouvre
le champ des possibles.
Une demande peut ouvrir la voie à un partenariat international. Une réponse claire peut faire naître la confiance. Avec Dialogexa, nous voulons faire vivre l’expertise de votre entreprise dans ces échanges : mobiliser le savoir, préparer une action et relier les équipes au-delà des canaux et des langues. Que chaque question trouve des éléments solides, et que chaque échange puisse déboucher sur une suite utile.
KNOWLEDGE. CONVERSATION. POSSIBILITY.
Comprendre le besoin.
Préparer la suite.
02 / Découvrez comment un échange pourrait se dérouler
Comprendre doit permettre d’avancer. Notre projet relie les demandes aux formulaires, aux tâches et aux outils métier : réunir les éléments manquants, préparer le suivi et coordonner le travail, dans le cadre des autorisations accordées. Un besoin précis peut devenir une tâche ; un choix qui exige un jugement revient à l’équipe. Donner une prochaine étape concrète aux attentes du client.
L’IA agit. Vos équipes décident.Une demande qui prépare la suite.
CONNAISSANCESDIALOGEXA / VISION
DXDeux sites, deux langues et une équipe commune. Il reste à préciser les canaux de contact, les méthodes de traitement et les décisions qui nécessitent une approbation humaine.
Contexte métierPoints à préciser
Comprendre l'activité derrière la demande.
CONSIGNE INTERNEConsigne interne · Non visible par le client
HRester au stade exploratoire. Vérifier le périmètre et les outils existants avant de proposer une intégration. Ne s'engager ni sur un prix ni sur une date de mise en service.
Jugement humainRéservé à l’équipe
Faire intervenir le jugement humain.
RÉPONSEDIALOGEXA / VISION
DXCommençons par votre organisation. Par quels canaux les demandes arrivent-elles sur chaque site ? Qui assure le suivi et quelles décisions doivent être validées ? Ces éléments aideront votre équipe à étudier une approche d'intégration adaptée.
Recueillir les besoinsÉtudier l’intégration
Proposer une prochaine étape claire.
Scénario fictif d’une future collaboration, présenté pour illustrer notre vision. La version d’évaluation actuelle ne propose pas de réponses IA automatiques. Cet exemple ne constitue ni un devis réel ni un engagement de service.
03 / Votre savoir-faire au fil du dialogue
Votre expertise.
Au fil du dialogue.
Les informations sur vos produits, vos règles de service, l’expérience acquise et le jugement de vos équipes constituent votre savoir-faire. Nous voulons le rendre utile dans chaque échange : retrouver les éléments pertinents, comprendre les attentes et poser les bonnes questions. Distinguer ce qui est établi de ce qui reste à confirmer. Les enseignements utiles passent par l’examen de l’équipe avant d’enrichir les échanges suivants. Le client pourra ainsi bénéficier des connaissances que votre entreprise a construites.
KNOWLEDGE / DXNotre vision
01Informations produits et services
02Règles métier approuvées
03Expérience validée par l’équipe
Validé par vos équipes
DX / RESPONSE
Une réponse fondée.
Périmètre métier · Points à confirmerGarder le fil entre vos canaux
Réunir les demandes, les informations complémentaires et le suivi de vos sites, applications et autres points de contact. Donner à l’équipe une vue commune de l’avancement, en conservant les connaissances et le périmètre client propres à chaque marque.
Trouver les mots justes dans chaque langue
Le client s’exprime dans sa langue ; vos équipes réfléchissent dans la leur. L’objectif est de restituer leurs avis avec naturel, en préservant les conditions, les détails et le ton, pour que les échanges en anglais, en français et dans d’autres langues fassent avancer le même travail.
Répondre à partir de votre expertise
S’appuyer sur les informations produits, les règles de service et l’expérience validées par vos équipes. Comprendre ce qui compte pour le client, poser les questions nécessaires et distinguer les faits établis des points qui restent à confirmer.
04 / L’IA agit. Vos équipes décident.
L’IA agit.
Vos équipes décident.
Le jugement professionnel est au cœur du projet Dialogexa. L’IA aurait pour rôle de traiter les informations et d’accompagner les étapes ; les personnes décident des conditions, des engagements et des exceptions. Donner une consigne interne, valider une réponse ou reprendre une conversation : l’équipe intervient selon les besoins du travail. Son expérience fixe le cap, et son jugement trouve sa place là où il est nécessaire.
Votre expertise guide le travail. Les décisions importantes restent entre les mains de vos équipes.
Donner une consigne interneFixer le cap01
Valider une réponse importanteChoisir les mots02
Reprendre la conversationIntervenir directement03
05 / Garder le fil, d’une langue à l’autre
Un dialogue qui se poursuit.
De nouveaux horizons.
D’un site à plusieurs marques, d’une langue à de nouveaux marchés, les entreprises ont besoin de garder le fil. Notre ambition est de partager une même capacité de dialogue à l’échelle de ce réseau, tout en conservant les connaissances, les informations clients et les règles propres à chaque activité. Les équipes disposent d’une vue commune du travail. Le client s’exprime dans sa langue, l’avis professionnel lui parvient avec clarté. Le premier contact peut ainsi ouvrir la voie à une prochaine collaboration.
Sites webAppsVos équipes
Un système de dialogue commun
Demandes internationales
Faciliter la rencontre avec vos clients à l’étranger
Présenter vos produits et services, préciser les besoins d’achat et réunir les informations nécessaires. Aider les clients et vos équipes à engager une discussion commerciale utile, d’une langue à l’autre.
Vente et service client
Donner une continuité à chaque demande
Relier les questions sur les produits, les besoins exprimés et le suivi après la vente. Transmettre à l’interlocuteur suivant ce que le client a déjà expliqué, pour poursuivre le service et préparer la prochaine étape.
Services professionnels
Rendre le jugement expert accessible
Mobiliser les connaissances approuvées pour les demandes courantes et confier les questions complexes aux personnes compétentes. Restituer leurs avis internes dans une réponse claire pour le client, avec une place définie pour le jugement et la responsabilité.
Plusieurs marques
Faire avancer plusieurs marques ensemble
Partager une capacité de dialogue entre sites, activités et équipes de service. Chacun garde ses connaissances, ses informations clients et ses règles, dans un espace commun de collaboration.
NOTRE VISION / DES CONNAISSANCES ET DES RÈGLES PROPRES À CHAQUE ACTIVITÉ
06 / Votre entreprise. Votre environnement.
Votre entreprise.
Votre environnement.
Intégrer le dialogue à votre propre organisation. Dialogexa se développe dans cette direction : un logiciel que vous pouvez héberger, configurer et faire évoluer, avec vos choix d’environnement, de connaissances, de permissions et de connexions. Évaluez d’abord un point de contact client, puis décidez comment le système pourra accompagner votre activité.
Code source d’évaluation
C# · Web · Android
Paquet Linux ARM64
Linux · ARM64 · Autonome
Guide de déploiement
De l’installation au premier échange
Évaluation 0.1.0 · Ce paquet est destiné à Linux ARM64. Pour les autres architectures, une compilation à partir du code source est nécessaire.Vérifier les empreintes SHA-256
07 / Votre prochain échange commence ici
Une question suffit
pour faire connaissance.
Commencez côté client : envoyez une demande et précisez vos besoins. Téléchargez ensuite la version d’évaluation et déployez-la chez vous pour découvrir le travail de l’équipe : consignes internes, relecture des brouillons, réponses d’un opérateur et reprise des conversations. À vous d’évaluer ce parcours dans votre environnement.
La version d’évaluation 0.1.0 propose des conversations, des formulaires de besoin et une collaboration humaine. L’essai public utilise des scénarios de test et des informations fictives ; un opérateur rédige les réponses. Les réponses IA automatiques, la traduction et les notifications mobiles ne sont pas encore disponibles.
Avant de commencer.
Que voulons-nous apporter aux entreprises avec Dialogexa ?
Notre ambition est de faire de l’expertise de l’entreprise une capacité de dialogue durable : comprendre les besoins, mobiliser les connaissances, préparer les actions utiles et laisser l’équipe décider des conditions importantes. Chaque échange doit pouvoir faire avancer le travail et la relation.
Par quel usage commencer ?
Les demandes internationales, la vente et le service, le conseil professionnel et la gestion de plusieurs marques sont au cœur de notre projet. Pour une première évaluation, choisissez une activité et un point de contact client, puis examinez le parcours à partir des méthodes de travail réelles de votre équipe.
Que peut-on essayer dans la version actuelle ?
La version d’évaluation 0.1.0 propose des conversations enregistrées, des formulaires de besoin, des réponses d’opérateur, des consignes internes, la validation des brouillons et la reprise des conversations. Un opérateur répond dans l’essai public. Les réponses IA automatiques, la traduction, les notifications mobiles et l’exécution automatisée via des outils métier font partie des orientations futures et ne sont pas encore intégrées.
Puis-je héberger Dialogexa sur mon propre serveur ?
Oui. Téléchargez le code source d’évaluation ou le paquet autonome Linux ARM64, puis suivez le guide pour installer les interfaces client et d’administration. Votre équipe organise l’exploitation, la maintenance et la configuration métier. Ce déploiement vous permet d’évaluer le logiciel de façon indépendante ; il n’active pas par défaut les futures capacités des modèles.
Quel téléchargement choisir si mon serveur n’est pas ARM64 ?
Le paquet Linux ARM64 fonctionne uniquement sur le système et l’architecture indiqués. Il ne peut pas être exécuté directement sur une machine x64. Pour un autre environnement, utilisez le code source et les outils de compilation appropriés, selon le guide. Vérifiez d’abord le système d’exploitation et l’architecture de votre serveur.
Pourrai-je choisir mes modèles et mes outils métier ?
C’est une orientation du produit : permettre aux entreprises de prévoir les liens avec les modèles, les canaux et les systèmes adaptés à leur activité. Les réponses automatiques via un modèle ne sont pas activées dans la version d’évaluation actuelle. Les modes d’intégration, la compatibilité et les conditions d’utilisation devront être confirmés après vérification de chaque fonctionnalité.
Comment mon équipe garde-t-elle la maîtrise des réponses importantes ?
La version d’évaluation permet de donner des consignes internes, de valider les brouillons et de reprendre une conversation précise. Les consignes internes ne sont pas visibles par le client. L’équipe décide des conditions de service et des réponses importantes. Les futures automatisations seront conçues autour d’autorisations explicites et de points d’intervention humaine définis.
Comment mener une première évaluation utile ?
Commencez par les messages clients et un formulaire de besoin dans l’essai public. Lisez ensuite le guide et téléchargez le paquet adapté à votre environnement. Dans votre propre espace d’administration, vérifiez comment l’équipe traite les demandes, valide les réponses et reprend une conversation. Les capacités futures pourront faire l’objet d’évaluations complémentaires à mesure de leur développement.